Politique d’expédition
Applicables à compter du 29/04/2025.
Chez Sweet Regard et Eve Leal, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici toutes les informations utiles :
1. Modes de livraison
Nous proposons deux options :
-
Colissimo Domicile (Sans signature)
Livraison directement dans votre boîte aux lettres. Si votre colis est trop volumineux, un avis de passage sera laissé. -
Mondial Relay (Point relais)
Livraison dans le point relais Mondial Relay de votre choix, avec notification par email ou SMS.
Le choix du mode de livraison est effectué au moment de votre commande. Il n’est plus modifiable après validation.
2. Tarifs d’expédition
Colissimo
Délai de livraison : 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre
|
Transporteur |
Tarifs | Poids |
|---|---|---|
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 7.58 | 0g-250g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 8.54 | 251g-500g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 9.52 | 501g-750g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 10.33 | 751g-1000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 12.71 | 1001g-2000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 13.87 | 2001g-3000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 14.97 | 3001g-4000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 15.67 | 4001g-5000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 16.76 | 5001g-6000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 17.85 | 6001g-7000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 18.98 | 7001g-8000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 20.08 | 8001g-9000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 22.91 | 9001g-10000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 23.29 | 10001g-12500g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 26.18 | 12501g-15000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 28.35 | 15001g-17000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 31.29 | 17001g-20000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 36.65 | 20001g-25000g |
| Livraison Colissimo Domicile avec suivi | 36.65 | 25001g-30000g |
Mondial Relay
Délai de livraison : 3 Jours ouvrables
| Mondial Rlay | Tarifs | Poids |
|---|---|---|
| Points Relais® | 4.30 | 0g-500g |
| Points Relais® | 5.40 | 501g-1000g |
| Points Relais® | 7.90 | 1001g-3000g |
| Points Relais® | 12.40 | 3001g-5000g |
| Points Relais® | 14.40 | 5001g-10000g |
| Points Relais® | 22.40 | 10001g+ |
Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et sont affichés lors de la validation du panier.
Veuillez noter que ces tarifs sont susceptibles d’évoluer à tout moment en fonction des révisions tarifaires appliquées par nos partenaires de transport, notamment Mondial Relay et Colissimo.
Toute modification sera automatiquement répercutée sur notre site sans préavis.
3. Traitement des commandes
- Les commandes sont préparées et expédiées du mardi au samedi, hors jours fériés.
- Toute commande validée avant 15h est expédiée le jour même dans la mesure du possible.
- Les commandes passées après samedi 15h seront expédiées le mardi suivant.
- Pas d'expédition le dimanche ni le lundi.
Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis sera confié au transporteur.
4. Délais de livraison
| Mode | Délai indicatif de livraison après expédition |
|---|---|
| Colissimo Domicile (Sans signature) | 2 jours ouvrables |
| Mondial relay (Point relais) | 3 jours ouvrables |
À noter : Les délais peuvent varier selon les conditions extérieures (jours fériés, grèves, météo, événements exceptionnels). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.
Le transfert des risques a lieu dès la remise du colis au transporteur.
5. Suivi et réception des commandes
- Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi transmis par email.
- Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, merci de nous contacter sous 7 jours pour ouvrir une enquête.
6. Colis endommagé ou perdu
- Si votre colis arrive endommagé, merci de nous prévenir dans un délai de 48h après réception (photos à l’appui si possible).
- Si votre colis est perdu, contactez-nous dès que possible.
Toute réclamation liée à un colis perdu ou endommagé doit être faite dans un délai de 7 jours calendaires après la date de livraison estimée. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.
7. Changement d’adresse
- Merci de bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande.
- Après validation, il ne sera plus possible de modifier l'adresse d'expédition.
- Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'erreur ou d'adresse incomplète.
La présente politique d’expédition fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de Sweet Regard et Eve Leal.