Livraison & retours
Livraison
Nous préparons et expédions vos commandes du mardi au samedi, hors jours fériés. Toute commande validée avant 15h est généralement expédiée le jour même. Celles passées après samedi 15h sont traitées le mardi suivant.
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Modes de livraison
- Colissimo Domicile (sans signature) – Livraison à domicile en 2 jours ouvrés.
- Mondia Relay (point relais) – Livraison en 3 jours ouvrés dans un point de retrait de votre choix.
Suivi
Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. En cas de retard ou d’anomalie, contactez-nous rapidement à hello@sweetregard.fr.
Retours & remboursements
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
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Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à hello@sweetregard.fr pour obtenir une autorisation.
- Renvoyez le colis avec votre nom et numéro de commande.
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Remboursements
Dès réception et validation de l’état du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 14 jours ouvrés.
Exceptions
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés
- Contenus numériques ou formations déjà commencées
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